Yritys – Isännöinti Kaiku

YRITYS - Arvot ja toimintaperiaatteet

Yksityinen isännöintitoimisto Helsingissä

Isännöinti Kaiku on paikallinen, riippumaton ja yksityinen isännöintitoimisto. Yrityksen omistajat ja työntekijät ovat alallamme arvostettuja ja pitkään toimineita henkilöitä, joilla on vankka kokemus ja osaaminen Helsingin kantakaupungin kiinteistöjen ja sen lähialueilla sijaitsevien taloyhtiöiden isännöinnistä.

Yritys

Kuuntelemme, reagoimme, viestimme

Asiantuntijuutemme syntyy vuosikymmenten kokemuksesta, mutta myös jatkuvasta halusta kehittyä ja löytää uusia tapoja palvella taloyhtiöitä entistä paremmin – asiakkaanamme pääsette vaikuttamaan palvelumme kehittämiseen!”

Kuuntelemme, reagoimme, viestimme

Nimensä mukaisesti Kaiku perustuu aitoon vuoropuheluun

Isännöinti Kaiku on paikallinen, riippumaton ja yksityinen isännöintitoimisto. Yrityksen omistajat ja työntekijät ovat alallamme arvostettuja ja pitkään toimineita henkilöitä, joilla on vankka kokemus ja osaaminen kantakaupungin ja sen lähialueilla sijaitsevien taloyhtiöiden isännöinnistä.

Kuuntelemme aktiivisesti taloyhtiön tarpeita

Reagoimme nopeasti muuttuviin tilanteisiin

Viestimme selkeästi ja oikea-aikaisesti

Vuosikymmenten kokemuksella ja jatkuvalla kehittymisellä tarjoamme taloyhtiöllenne huoletonta asumista ja luotettavaa hallintoa.

Kaiku – selkeyden ääni taloyhtiöiden hallinnossa ja viestinnässä

Yritys

Toimintatapamme

Arvot ja toimintaperiaatteet

01

Aktiivinen kuuntelu

Osoitamme aitoa kiinnostusta taloyhtiöiden huoliin ja näkemyksiin.
Meille on tärkeää, että jokainen taloyhtiö kokee tulevansa kuulluksi. Emme vain rekisteröi
tietoa, vaan aidosti pysähdymme ymmärtämään taloyhtiöiden tarpeita ja toiveita.

02

Vastavuoroisuus

Voidaan räätälöidä asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan, jolloin palvelumallit ovat joustavia ja mukautuvat taloyhtiön tarpeisiin. Tämä takaa paremman asiakaskokemuksen ja henkilökohtaisemman palvelun.

03

Jatkuva kehittyminen

Päivitämme osaamistamme ja etsimme aktiivisesti uusia ratkaisuja. Alan muuttuva lainsäädäntö, uudet teknologiat ja kehittyvät toimintatavat vaativat meiltä jatkuvaa oppimista. Koulutamme henkilöstöämme säännöllisesti ja seuraamme alan parhaita käytäntöjä.

04

Proaktiivisuus

Ennakoimme mahdollisia ongelmia ja tarjoamme ratkaisuja ennen kuin niitä pyydetään. Taloyhtiön korjaustarpeet, lakimuutokset tai energiataloudelliset parannukset tuodaan esiin hyvissä ajoin, jotta päätöksentekoon jää riittävästi aikaa.

05

Läpinäkyvyys

Kaikki toimintamme perustuu avoimuuteen. Pidämme taloyhtiön ajan tasalla taloudellisesta tilanteesta, tulevista hankkeista ja tehdyistä päätöksistä selkeällä viestinnällä.

Miten erotumme

"Kaiku"-efekti

Viestimme ei vain katoa, vaan se kuullaan, ymmärretään ja siihen vastataan. Kun taloyhtiö esittää kysymyksen tai huolen, se ei jää
kaikumaan tyhjyyteen, vaan saa aina vastakaiun – selkeän vastauksen ja toimintasuunnitelman.

Räätälöidyt ratkaisut

Emme tarjoa valmista pakettia, vaan aidosti taloyhtiön tarpeisiin muokattua palvelua. Jokainen taloyhtiö on erilainen ikänsä, kokonsa, rakenteensa ja asukaskuntansa puolesta. Tarjoamamme palvelut mukautuvat näihin erityispiirteisiin, oli kyseessä sitten modernit digitaaliset ratkaisut tai perinteisemmät toimintatavat.

Teknologian ja inhimillisyyden yhdistäminen

Hyödynnämme nykyaikaista teknologiaa, mutta säilytämme aina ihmisläheisen otteen. Digitaaliset työkalumme helpottavat arkea, mutta emme koskaan korvaa inhimillistä kontaktia teknologialla. Sähköiset järjestelmämme tukevat viestintää ja tiedonkulkua, mutta tarvittaessa olemme aina valmiita henkilökohtaiseen tapaamiseen. Kun taloyhtiö esittää kysymyksen tai huolen, se ei jää kaikumaan tyhjyyteen, vaan saa aina vastakaiun – selkeän vastauksen ja toimintasuunnitelman.

Vastuullisuus kaikessa toiminnassa

Sitoudumme edistämään kestävää kehitystä taloyhtiöiden arjessa. Energiatehokkuus, kiertotalouden periaatteet ja vastuullinen taloudenpito ohjaavat suosituksiamme ja toimintaamme. Autamme taloyhtiöitä tekemään päätöksiä, jotka huomioivat sekä taloudelliset että ympäristölliset näkökulmat.

Asiakkuus

Miten palvelemme

01

Ensikontakti

Aloitamme perusteellisella kuuntelulla ja tarpeiden kartoituksella. Tutustumme taloyhtiönne erityispiirteisiin ja räätälöimme palvelumme vastaamaan juuri teidän tarpeitanne. Käymme läpi taloyhtiön dokumentaation, taloudellisen tilanteen ja korjaushistorian luodaksemme kokonaiskuvan. Ensitapaamisessa sovimme yhdessä taloyhtiön hallituksen kanssa tärkeimmistä kehityskohteista ja viestintäkäytännöistä.

02

Räätälöidyt ratkaisut

03

Ongelmatilanteet

Reagoimme nopeasti ja viestimme selkeästi ratkaisuprosessista. Pidämme teidät ajan tasalla siitä, miten asia etenee ja milloin se ratkaistaan. Kriisitilanteissa, kuten vesivahingoissa tai äkillisissä korjaustarpeissa, meillä on selkeät toimintaprotokollat, jotka varmistavat nopean reagoinnin. Dokumentoimme kaikki toimenpiteet ja pidämme asianosaiset jatkuvasti informoituina tilanteen kehittymisestä.

04

Pitkäjänteinen yhteistyö

Rakennamme asiakkuutta, joka perustuu luottamukseen ja jatkuvuuteen. Autamme taloyhtiötä kehittämään pitkän aikavälin suunnitelmia, jotka turvaavat kiinteistön arvon säilymisen ja asumismukavuuden. Säännölliset kiinteistökatselmukset ja kuntoselvitykset auttavat ennakoimaan tulevia korjaustarpeita ja budjetoimaan ne oikealla tavalla.

Lupauksen lunastaminen

Strukturoidut palautejärjestelmät

joiden avulla varmistamme jatkuvan vuoropuhelun ja kehitämme palveluamme. Keräämme palautetta säännöllisesti sekä hallitukselta että asukkailta.

Isännöitsijän tavoitettavuus ja nopea reagointiaika kysymyksiin.

Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti, kiireellisissä tapauksissa välittömästi. Jokaisella taloyhtiöllä on nimetty vastuuisännöitsijä ja varahenkilö.

Selkeä viestintä myös haastavissa tilanteissa.

Emme kierrä vaikeita aiheita, vaan kommunikoimme avoimesti ja rehellisesti myös haastavista päätöksistä ja korjaustarpeista.

Mitattavat tulokset ja läpinäkyvät raportit.

Seuraamme systemaattisesti taloyhtiön taloudellista kehitystä, energiankulutusta ja kiinteistön kuntoa. Raportoimme tuloksista selkeästi ja vertailukelpoisesti.

Jatkuva osaamisen kehittäminen.

Isännöitsijämme kouluttautuvat säännöllisesti ja pysyvät ajan tasalla alan muutoksista ja uusista ratkaisuista.

Kumppanit

Toimimme alan parhaiden eri toimioiden kanssa

Donec maximus, nisi non vehicula facilisis, urna nisl porttitor purus, nec euismod purus justo eu tellus. Suspendisse ultrices elit tincidunt justo feugiat, tristique tempor nisl tincidunt. Vestibulum ullamcorper mauris et tellus blandit bibendum.

Joonas Simonen

Jaana Peltonen

Matti Kyllönen Donec maximus, nisi non vehicula facilisis, urna nisl porttitor purus, nec euismod purus justo eu tellus. Suspendisse ultrices elit tincidunt justo feugiat, tristique tempor nisl tincidunt. Vestibulum ullamcorper mauris et tellus blandit bibendum.

Matti Kyllönen

Asiantuntijamme

Tiimimme palveluksessa

Mika Laakkonen

IAT, AIT, TEAT

Toimitusjohtaja, Isännöitsijä

Puh. 030 6363 202
mika.laakkonen@isannointikaiku.fi

Toiminut isännöinti- ja kiinteistöalalla eri tehtävissä koko työuran yli 25 vuotta. Pitkä kokemus isännöitsijänä toimimisesta, yrityksen johtamisesta sekä erilaisista kehittämis- ja koulutustehtävistä.

Juha Häikiö

AIT, LKV

Isännöitsijä

Puh. 030 6363 203
juha.haikio@isannointikaiku.fi

Yli 15 vuoden kokemus isännöitsijänä toimimisesta Helsingin kantakaupungissa ja sen lähialueilla. Pitkä kokemus myös kiinteistövälitysalalta.

Arto Tanskanen

AIT

Isännöitsijä

Puh. 030 6363 204
arto.tanskanen@isannointikaiku.fi

Toiminut isännöitsijänä Helsingin kantakaupungissa ja sen lähialuilla yli 35 vuoden ajan. Pitkä kokemus myös isännöintiyrittäjänä toimimisesta.

Nina Wetterstrand

Isännöitsijä, IAT, KPT 1

Isännöitsijä

Puh. 030 6363 212
nina.wetterstrand@isannointikaiku.fi

Toiminut isännöitsijänä yli 10 vuotta Helsingin kantakaupungissa ja sen lähialueilla. Pitkä kokemus myös kirjanpitäjän tehtävistä.

Kirsi Niemelä

KPT2, KITA, JET, MBA

Toimistopäällikkö, kirjanpitäjä

Puh. 030 6363 201
kirsi.niemela@isannointikaiku.fi

Yli 20 vuoden kokemus kirjanpitäjänä toimimisesta ja 10 vuoden kokemus talouspalveluiden johtamisesta ja kehittämisestä

Carita Bitter

KISI, VVT

Kiinteistöassistentti, vastikevalvoja

Puh. 030 6363 213
carita.bitter@isannointikaiku.fi

Toiminut isännöintialalla eri tehtävissä yli 17 vuotta. Pitkä kokemus kiinteistöassistentin ja vastikevalvojan tehtävistä.

Ota yhteyttä

Puhelin:
030 6363 200

Sähköposti:
asiakaspalvelu@isannointikaiku.fi

Toimiston aukioloajat:
Asiakaspalvelu ma-to klo 9-15 ja pe 9-14

Kesäaikana 1.6.-31.8. pyydämme sopimaan toimistolla asioinnista aina etukäteen

Käyntiosoite:
Töölönkatu 4,
00100 Helsinki

Miksi valita Kaiku?

✓ Vuosikymmenten kokemus ja jatkuva kehittyminen ✓ Selkeä ja proaktiivinen viestintä ✓ Läpinäkyvä hinnoittelu ilman piilokuluja ✓ Sähköiset työkalut hallitustyöskentelyn tukena ✓ Osaava isännöitsijä jokaiselle taloyhtiölle.

Kaiku – kun haluat taloyhtiösi hallintoon selkeyttä ja luotettavuutta

YRITYS - Arvot ja toimintaperiaatteet

Yksityinen isännöintitoimisto Helsingissä

Kuuntelemme, reagoimme, viestimme

Nimensä mukaisesti Kaiku perustuu aitoon vuoropuheluun

Kuuntelemme aktiivisesti taloyhtiön tarpeita

Reagoimme nopeasti muuttuviin tilanteisiin

Viestimme selkeästi ja oikea-aikaisesti

Vuosikymmenten kokemuksella ja jatkuvalla kehittymisellä tarjoamme taloyhtiöllenne huoletonta asumista ja luotettavaa hallintoa. Kaiku – selkeyden ääni taloyhtiöiden hallinnossa ja viestinnässä

Arvot ja toimintaperiaatteet

01

Aktiivinen kuuntelu

02

Vastavuoroisuus

03

Jatkuva kehittyminen

04

Proaktiivisuus

05

Läpinäkyvyys

"Kaiku"-efekti

Räätälöidyt ratkaisut

Teknologian ja inhimillisyyden yhdistäminen

Vastuullisuus kaikessa toiminnassa

Miten palvelemme

01

Ensikontakti

02

Räätälöidyt ratkaisut

03

Ongelmatilanteet

04

Pitkäjänteinen yhteistyö

Strukturoidut palautejärjestelmät

Isännöitsijän tavoitettavuus ja nopea reagointiaika kysymyksiin.

Selkeä viestintä myös haastavissa tilanteissa.

Mitattavat tulokset ja läpinäkyvät raportit.

Jatkuva osaamisen kehittäminen.

Toimimme alan parhaiden eri toimioiden kanssa

Tiimimme palveluksessa

Mika Laakkonen

Juha Häikiö

Arto Tanskanen

Nina Wetterstrand

Kirsi Niemelä

Carita Bitter

Ota yhteyttä

Miksi valita Kaiku?

Tarjouspyyntö

Vuosikymmenten kokemuksella ja jatkuvalla kehittymisellä tarjoamme taloyhtiöllenne huoletonta asumista ja luotettavaa hallintoa.

Kaiku – selkeyden ääni taloyhtiöiden hallinnossa ja viestinnässä